Política de Devolução e Reembolso

Esta política descreve as condições para devolução, troca e reembolso de produtos adquiridos junto à DDPARTS Eletrônica Industrial.

1. Prazo para solicitar devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução em caso de arrependimento (compras online).

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias após o recebimento, conforme garantia legal.

2. Condições para devolução

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso.
• Todos os acessórios, manuais e lacres devem acompanhar a devolução.
• É obrigatório apresentar a nota fiscal de compra.
• Produtos personalizados ou sob encomenda não são passíveis de devolução por arrependimento.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99942-2152 ou pelo e-mail contato@ddparts.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.

4. Análise e reembolso

Após o recebimento e análise técnica do produto (até 10 dias úteis), o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para boletos, o valor é estornado via transferência bancária na conta do titular do pedido.

5. Produtos com defeito após o uso

Para equipamentos reparados pela DDPARTS, oferecemos garantia técnica conforme acordo comercial específico. Em caso de defeito recorrente, o produto será novamente avaliado sem custo adicional dentro do prazo de garantia.