Esta política descreve as condições para devolução, troca e reembolso de produtos adquiridos junto à DDPARTS Eletrônica Industrial.

1. Prazo para solicitar devolução

Nos casos previstos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas online.

2. Garantia dos produtos vendidos

Os produtos comercializados pela DDPARTS possuem garantia de 1 (um) ano, salvo quando houver condição diferente expressamente informada na página do produto, proposta comercial ou documentação da venda.

Esta garantia se refere aos produtos vendidos pela loja e não se confunde com a garantia dos serviços de reparo, descrita na seção 6.

3. Condições para devolução

O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso.
Todos os acessórios, manuais e lacres devem acompanhar a devolução.
É obrigatório apresentar a nota fiscal de compra.

Produtos fornecidos sob encomenda são adquiridos ou preparados após a confirmação do pedido. Solicitações de cancelamento ou devolução serão analisadas conforme as características da operação e a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.

4. Como solicitar

Entre em contato pelos canais de Vendas informando o número do pedido e o motivo da devolução:

WhatsApp Vendas: (62) 99942-2152
E-mail: cotacao@ddparts.com.br

Nossa equipe enviará as instruções para o envio do produto.

5. Análise e reembolso

Após o recebimento e análise técnica do produto (até 10 dias úteis), o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para boletos, o valor é estornado via transferência bancária na conta do titular do pedido.

6. Serviços de reparo

Esta seção se aplica exclusivamente ao serviço de reparo de equipamentos do cliente realizado pela DDPARTS, e não aos produtos vendidos pela loja. A garantia do reparo segue a política específica vigente para o serviço. Em caso de defeito recorrente, o equipamento será novamente avaliado sem custo adicional dentro do prazo de garantia do reparo.