Reparo de Controlador Lógico Programável (PLC) para Indústria Brasileira

Garantia formal contra defeitos de fabricação

A DDPARTS assegura a qualidade e a confiabilidade de seus serviços de reparo eletrônico através de uma política de garantia transparente e robusta, projetada para proteger o investimento de nossos clientes. Todos os reparos de Controladores Lógicos Programáveis (PLCs) possuem uma garantia padrão de 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de emissão da nota fiscal de serviço. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos relacionados aos componentes que foram substituídos e à mão de obra que foi diretamente aplicada durante o processo de conserto documentado em nosso laudo técnico. Caso o equipamento apresente, dentro do período de garantia, a mesma falha ou uma falha correlata originada pelos componentes trocados, a DDPARTS se compromete a realizar um novo reparo sem custos adicionais de peças e serviço. É importante destacar as exclusões de nossa cobertura de garantia. A garantia será invalidada caso o selo de segurança (lacre) da DDPARTS seja rompido ou violado. Danos causados por mau uso, como ligações elétricas incorretas, ou negligência na operação, não são cobertos. Falhas decorrentes de fatores externos, tais como descargas atmosféricas, picos de tensão na rede elétrica da planta, sobrecargas não relacionadas ao defeito original, contaminação por líquidos ou substâncias corrosivas, e danos físicos oriundos de impacto ou instalação inadequada, também anulam a garantia. A cobertura não se estende a partes do equipamento que não foram objeto do reparo original. Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nosso departamento de suporte técnico através dos canais oficiais (telefone ou e-mail), informando o número da Ordem de Serviço e descrevendo detalhadamente o problema observado. Será gerado um código de Autorização de Retorno de Mercadoria (RMA) e instruções para o envio do equipamento através de nosso sistema de logística reversa. Ao receber o PLC em garantia, nossa equipe técnica realizará uma nova análise para confirmar se a falha está dentro do escopo de cobertura. Em caso afirmativo, o reparo será executado em regime de prioridade. Caso seja constatado que a falha se enquadra em uma das cláusulas de exclusão, um novo orçamento de reparo será emitido para aprovação do cliente. — Equipamentos de teste utilizados na bancada DDPARTS — • Osciloscópio Digital Tektronix Série MSO4 • Fonte de Alimentação de Bancada DC Agilent E3631A • Carga Eletrônica Programável DC BK Precision 8600 • Multímetro de Bancada Keysight 34461A (6½ dígitos) • Simulador Universal de Sinais de Encoder e Resolver • Gerador de Funções Arbitrárias Rigol DG4000 • Ponte LCR de Precisão IET Labs/GenRad • Megômetro Digital Fluke 1507 • Câmara Térmica para Testes de Burn-in e Estresse Ambiental • Estação de Solda e Retrabalho BGA/SMD Pace com Infravermelho • Programador Universal de EPROMs/Flash/Microcontroladores • Sistema de Aquisição de Dados (DAQ) para monitoramento de I/O em tempo real • Multímetro Automotivo Fluke 87V para testes de campo e bancada — Casos reais atendidos pela DDPARTS — ▸ Setor Sucroalcooleiro Problema: Um PLC Siemens S7-400H, responsável pelo controle redundante de uma caldeira de alta pressão, apresentava falhas de comutação entre as CPUs, gerando paradas de segurança e perdas na geração de vapor e energia. Solução DDPARTS: Nossa análise em bancada com o backplane e fontes redundantes identificou uma falha no módulo de sincronização de fibra óptica e degradação nos capacitores do barramento DC de uma das fontes de alimentação. Os componentes foram substituídos e a lógica de comutação foi testada exaustivamente. Resultado: Eliminação completa das falhas de comutação. O sistema redundante passou a operar com 100% de estabilidade, aumentando a confiabilidade da geração de vapor e evitando paradas críticas na entressafra. ▸ Setor Mineração Problema: Um PLC Allen-Bradley ControlLogix em um britador primário parava aleatoriamente, com a CPU indicando falha